Ajuda

01. Que tipo de serviços presta a CTT Expresso?

A CTT Expresso presta serviços de Logística Integrada e distribuição de envios urgentes e encomendas prioritárias.

02. Posso fazer os meus envios CTT Expresso nos balcões dos CTT?

Todos os envios CTT Expresso podem ser expedidos em toda a rede de Estações de Correio espalhadas por todo o país. Consulte aqui.

03. Quais as vantagens de utilização do serviço de Cobranças CTT?

Pode garantir a cobrança de valores dos seus envios por ordem do remetendo ao destinatário. Está disponível nas Estações de Correios e está diretamente associado aos envios que têm como destino o Território Português ou Espanhol.

04. Como posso saber o preço dos envios CTT Expresso?

Para informação dos preços dos envios pode fazer uma simulação de preço através da Calculadora CTT Expresso.

05. O serviço de entrega no dia útil seguinte, EMS, é personalizado? Expresso? Correios de Portugal?

A personalização do serviço EMS Correio Urgente começa no remetente e termina no destinatário que recebe, em mão e contra a sua assinatura, os documentos e mercadorias que lhe são dirigidos. Caso o destinatário não esteja, é deixado um aviso que possibilita o levantamento do objeto numa Estação dos Correios próxima da residência do destino.

06. Quais os serviços de Logística CTT Expresso?

A Logística compreende a realização de operações que podem ir desde a simples preparação dos objetos, através da rotulagem e produção de documentos, até à gestão de stocks de produtos do Cliente.

A CTT Expresso dispõe de vastas soluções logísticas para cada tipo de negócio, onde cada cliente pode rentabilizar o seu negócio de forma simples e eficaz.

Para mais informações consulte a página Logística Integrada. Consulte aqui.

07. É possível a entrega em apartados?

Sim é possível em apartados nacionais. Para entregas em apartados a morada do Destinatário tem que ser o Apartado. Caso o cliente coloque a morada de domicílio mais apartado, o envio será entregue no domicílio.

08. Para o envio de objetos EMS e Encomendas Prioritárias é necessário preencher a Guia de Transporte CTT Expresso?

Por cada remessa de objetos é necessário preencher obrigatoriamente uma Guia de Transporte CTT Expresso que decorre da aplicação do Decreto Lei nº 38/99 que legisla a Atividade de Transporte Rodoviário de mercadorias. O serviço EMS dispõe de diferentes Guias de Transporte, de acordo com cada produto utilizado (consulte preenchimento Guia de Transporte).

09. A CTT Expresso tem assistência Pós Venda?

Para assistência Pós-venda existe uma área dedicada em esclarecer todas as dúvidas, apoiada por sistemas de informação que permitem dar uma resposta imediata a todas as questões. Em caso de dúvidas use o Formulário de Contactos através do site CTT Expresso ou contacte a Linha 808 200 118 disponível dias úteis das 8h30 às 19h00.

10. Os produtos CTT Expresso têm IVA? Qual a percentagem?

Os produtos CTT Expresso estão sujeitos a IVA, à taxa legal em vigor.

11. Estou sempre sujeito a pagamento de IVA?

O pagamento de IVA depende do tipo de adquirente (particular ou empresa) e da origem e destino do seu envio.

11.1) Caso seja pessoa coletiva (empresa), todos os seus envios internacionais com origem em Portugal estão isentos de pagamento de IVA.

11.2) Se por pessoa singular (particular), está sujeito ao pagamento de IVA nos envios com origem em Portugal Continental e destinos internacionais.

Para envios com origem nas Regiões Autónomas (Madeira e Açores) e o destino países da União Europeia está isento ao pagamento de IVA.

Em ambos os casos, quer seja pessoa singular ou coletiva, os serviços complementares aos envios (como o caso da cobrança, o frágil, etc.) estão sempre sujeitos ao pagamento de IVA.

12. Sou um cliente com envio reduzido de objetos. Tenho vantagens em utilizar os serviços Pré-Comprados nas Estações de Correio?

Sim. Os serviços pré-comprados da CTT Expresso são desenhados para responder de forma cómoda e económica (até 30% sobre preço base) aos Clientes que fazem envios esporádicos.

Consulte as características destes serviços em Serviço Nacional – Pré Comprados.

13. Como liquidar a minha fatura CTT Expresso?

Pagamento por Transferência Bancária (NIB fornecido pela CTT Expresso). Preencha o campo Descritivo da Transferência com o seu número de cliente e envie o comprovativo para transferencias@cttexpresso.pt com informação dos números dos documentos a liquidar.

Pagamento por Cheque
Envie o cheque cruzado (no verso anote o seu nº de cliente) juntando o destacável do recibo e emitindo-o à ordem de CTT Expresso - Serviços Postais e Logística, SA enviado para a morada:
CTT Expresso - Serviços Postais e Logística SA
Edifício CTT Expresso
MARL - Lugar do Quintanilho
2664-500 SÃO JULIÃO DO TOJAL

Pagamento através dos CTT
Poderá deslocar-se a uma Estação de Correio para efetuar o pagamento da sua fatura.
Clique aqui para conhecer a Estação de Correio mais perto de si.

Para esclarecimentos adicionais deverá contactar-nos através do e-mail: transferencias@cttexpresso.pt