Alterar Dados da Encomenda

Porque os imprevistos acontecem.
Permite efetuar alterações durante o percurso da encomenda.

Alterar agora
Características
O que posso alterar?
Com apenas alguns cliques, altere os dados das suas encomendas.

Diga-nos onde está e a que horas pode receber, que nós entregamos.

Quando não puder receber uma encomenda no dia e hora agendados, pode efetuar a alteração online.

A possibilidade de alterar o percurso de uma encomenda depende do momento em que o pedido de alteração é efetuado.

Algumas alterações podem ter um preço associado a pagar no momento do pedido.

Também pode solicitar alterações às encomendas na App CTT e-segue.

Disponibilizamos as seguintes opções de alterações:

  • Alterar morada de entrega para uma nova morada ou de um Ponto CTT para uma nova morada
  • Alterar entrega direta num Ponto CTT para outro Ponto CTT ou de uma morada para Ponto CTT
  • Alterar data da entrega – até 5 dias úteis após o prazo de entrega
  • Alterar a janela horária de entrega
  • Alargar o prazo de levantamento - mais 5 dias úteis além do prazo já estipulado
  • Adicionar mais uma tentativa de entrega na mesma morada
  • Alterar o nome do destinatário
  • Alterar a ação a realizar após uma entrega não conseguida – avisar à loja, devolver ao remetente, entrega num 2ª morada ou num Ponto CTT à escolha.